Términos y condiciones

Quiénes somos y a qué se aplican

Estos términos regulan los servicios que presta KJ Studio SpA (“KJ Studio”), RUT 78.384.055-3, con domicilio en Rudecindo Ortega 4205, Temuco, Región de La Araucanía, Chile, a sus clientes. El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada servicio se definen en una propuesta escrita que el cliente acepta. Si la propuesta y estos términos difieren, prima la propuesta.

Precios y facturación

• Los precios están en UF y son netos: se les suma el IVA.
• Los planes mensuales se facturan por adelantado. El monto en pesos se calcula con el valor de la UF del día de facturación.
• Las facturas se pagan dentro de 5 días desde su emisión.
• Los proyectos web (por ejemplo, un sitio o una tienda) se cotizan por proyecto y se pagan 50% al inicio y 50% a la entrega.

Paid media e inversión publicitaria

El fee de paid media es un fijo de 15 UF al mes hasta $2.000.000 de inversión y, sobre ese monto, el 10% de lo que exceda, más IVA.

La inversión publicitaria la paga el cliente directamente a Meta, Google u otras plataformas, con su propio medio de pago. KJ Studio no recibe ni administra ese dinero.

Duración y término

Sin permanencia. Recomendamos un mínimo de 3 meses para ver resultados.

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio mensual avisando por email (a kj@kjstudio.cl, en nuestro caso) con 30 días de anticipación. El mes en curso se paga completo.

Al terminar, retiramos nuestros accesos y te entregamos los accesos y archivos que correspondan.

Tus cuentas y tu contenido

Las cuentas son del cliente: dominio, sitio o tienda, cuentas publicitarias (Meta, Google), Google Analytics, Search Console, listas de email y redes sociales. KJ Studio trabaja con los accesos que el cliente le da.

El contenido del cliente y el que producimos para él dentro del servicio contratado es del cliente. KJ Analytics, nuestro dashboard, es una herramienta de KJ Studio: tienes acceso mientras el servicio esté activo y durante 30 días después de terminarlo, y si lo pides exportamos tus datos.

Videos con IA

Los videos con IA y la edición de video se cotizan aparte, salvo que la propuesta diga otra cosa.

Lo que necesitamos del cliente

Accesos, información y aprobaciones a tiempo. El cliente responde por la veracidad de la información de sus productos y servicios, por los derechos de los materiales que nos entrega y por que sus ofertas cumplan la ley.

Resultados

Trabajamos para lograr resultados y los medimos cada mes, pero no garantizamos posiciones en buscadores, menciones en asistentes de IA ni un nivel de ventas. Google, Meta y los asistentes de IA son de terceros y pueden cambiar sus reglas en cualquier momento.

Responsabilidad

La responsabilidad de KJ Studio frente al cliente se limita al total de lo que el cliente pagó a KJ Studio en los últimos 3 meses. KJ Studio no responde por daños indirectos ni lucro cesante, ni por decisiones o fallas de plataformas de terceros, como la suspensión de una cuenta publicitaria. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave.

Confidencialidad y datos personales

Ambas partes mantienen confidencial la información no pública que reciben de la otra. Cuando KJ Studio trata datos personales de los clientes del cliente (por ejemplo, una lista de email), lo hace por cuenta del cliente y según sus instrucciones. La Política de privacidad explica cómo tratamos los datos que recibimos a través de este sitio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Temuco, Chile.